Politique de Confidentialité

1. Introduction

Tjavel Secrets ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web tjavel-secrets.com.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations fournies volontairement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Messages et communications
• Informations relatives à vos transactions immobilières

2.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de navigation et préférences
• Informations sur l'appareil utilisé

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir nos services juridiques immobiliers
• Répondre à vos demandes et communications
• Envoyer des newsletters et informations juridiques
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base :

• De votre consentement (newsletter, cookies)
• De l'exécution d'un contrat de services
• Du respect d'une obligation légale
• De notre intérêt légitime à améliorer nos services

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter une obligation légale
• Avec nos prestataires de services (sous contrat de confidentialité)
• En cas de transfert d'entreprise ou de fusion

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel sur la protection des données

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau de cookies. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

10. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont traitées et stockées en France. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons qu'il respecte les standards de protection du RGPD.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via une notification sur notre site web.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

13. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :